常见问题解答
一般
我们是谁？
柬埔寨证劵通有限公司（PPLS）受柬埔寨证券监察委员会（SERC）监管，并获得柬埔寨证券交易所（CSX）的认可，持有证券经纪商（SB）、证券销售公司 (SSB)、和衍生产品经纪商（DB）三个牌照。
我们能为您提供什么服务？
拥有SB牌照，我们透过MTS交易平台为您提供在CSX上市公司的股票和债券买卖权利。此外，凭借DB的能力，我们为您提供优质的交易平台和各种衍生品交易的机会。
有关证券经纪商
开户申请
如何开立交易账户？
开立交易账户时，投资者需要向我们提供填妥的客户协议、开户表格、投资者身份证明表（如果他们从未拥有柬埔寨证券监察委员会颁发的投资者身份证明）和身份证明文件副本。
你们接受海外开户吗？
我们接受海外开户。
交易账户类型分別有几种？
账户分为个人账户和机构账户两种。
证券市场
什么是证券市场？
证券市场是买卖股票和债券的市场。证券市场在柬埔寨经济发展中发挥着重要作用。此外，投资者有更多选择来分散他们的投资组合，以提高他们的运营和财务回报。
什么是股票？
股票是一种权益证券，代表公司的所有权，并根据个人持有的股份比例对其部分资产和收益提出索取权。
什么是债券？
债券是一种债务证券，代表投资者借给发行人、公司、国有企业或政府的一定金额。投资者应定期收到发行人的利息，到期时发行人将全额本金返还。
证券交易有什么好处？
股票交易为投资者提供以下各种优势：
- 投资机会和回报，
- 小投资者的承受能力，
- 税收优惠，
- 多元化投资和额外回报等。
证券交易有哪些风险？
股票交易包含可能影响股票价格下跌或高度波动的风险。我们可以将这些风险分为以下三大类：
- 系统性风险或市场风险是指整个市场发生的无法分散的不确定性，如经济风险、通胀风险、政治风险、利率风险等。
- 非系统性风险是特定公司或行业发生的不确定性，可以通过多元化来减低风险。此类风险可能是公司破产风险、内部会计欺诈、内幕交易活动等。
- 流动性风险是指由于特定市场缺乏流动性，买卖双方无法及时找到对方以公平价格进行交易的风险。
如何在柬埔寨证券交易所（CSX）进行交易？
在 CSX 平台进行交易，投资者需要有证券交易账户或激活的 MTS 交易账户。
交易平台
什么是 CSX Trade？
CSX Trade 是 CSX 新开发的系统，投资者可以通过它快速、安全、方便地进行股票交易。CSX Trade 配备了多种功能，让用户可以在任何地方自行下单，以及通过连接到互联网的智能手机或平板电脑查看当前和历史市场数据和交易账户数据。
CSX Trade 的可用性如何？
CSX Trade 的功能包括：
- 买入/卖出订单，
- 订单修改和取消，
- 订单和历史交易查询，
- 现金和证券余额查询，
- 当前和历史持有证券的损益评估查询，
- 市场状况监测，
- 披露和其他相关新闻查询，以及
- 提款请求。
交易时间
交易时间表是怎样？
交易日为周一至周五，公众假期除外，而交易时间为上午 8:00 至下午 3:00。
竞价交易方式（ATM），接单时间为上午8:00至下午3:00，但交易时间为上午9:00至下午2:50，收市前下午3:00再次交易。关于协商交易方式 (NTM)，交易时间为上午 9:00 至下午 2:50。
CSX 有多少个交易时段？
CSX 交易分 3 个时段进行：
- 上午 8:00 至上午 9:00：单价拍卖
- 上午 9:00 至下午 2:50：多价拍卖
- 下午 2:50 至下午3:00：单价拍卖
我怎样才能下单？
您可以通过访问我们的办公室、通过电话或电子邮件下单。下单时请提供以下信息：
- 证券账户资料
- 客户姓名
- 证券帐号
- 投资者身份证号码
- 证券／股票信息
- 证券名称和代码
- 订单类型：买入／卖出／修改／取消
- 数量
- 每单位价格
- 条件：限价单／市价单-FAS／市价单-FAK／市价-FOK
您可以直接在 CSX 注册，通过 https://mts.csx.com.kh 的 MTS下订单。
存款、结算和取款
结算货币是什么？
交易和结算以高棉瑞尔 (KHR) 为基础。
如何存款到交易账户？
直接存入 CSA 银行
前往 ACLEDA 银行的任何分行，将现金存入柬埔寨证劵通的客户资金账户，或将您的资金从银行帐户转入柬埔寨证劵通的客户资金账户，并提供以下信息为您的交易账户充值：
- 全名
- 交易帐号
- 投资者 身份号碼
- 存款金额 (KHR)
透过电子邮件申请转移资金
- 全名
- 交易帐号
- 投资者身份号码
- 转账金额（KHR）
- 提款银行帐号
什么时候结算？
已执行交易的结算期限为两个工作日（T+2）。但是，投资者也可以在执行交易结算之前进行进一步的交易，例如买卖证券，以及立即买卖相关证券。
如何从交易账户中提现？
需要通过在 CSX Trade 上提交提款申请表进行提款申请。
如何联系经纪团队？
我们的团队支持多语种语言，每周 6 天从上午 8:00 到下午 5:00 为您提供支持。如果有任何疑问，请随时通过在线聊天、电话或下面的联系表格与我们联系。
我们的团队随时准备为您服务；请通过以下方式联系我们：
- 电话号码：023 866 622
- 电子邮件：info@ppls.com.kh
- 地址：5F, Golden Tower, Street 215, Sangkat Veal Vong, Khan 7 Makara, Phnom Penh
- 网站：www.ppls.com.kh
有关衍生产品经纪商
登录
如何解决错误的用户名或密码？
如果您在登录过程中收到「用户名或密码错误」的消息，则说明您输入的用户名或密码不正确。 有4个简单的步骤可以遵循：
- 将服务器从模拟切换到「实时」以连接真实帐户。
- 删除每列中的登录号码和密码。
- 检查您的记录以确保您的帐号和MT5密码正确，然后再次手动输入，并且
- 请勿复制粘贴您的 MT5 帐号，以免出现不必要的字符。
如何在我的交易平台上重置我的密码？
您可以通过向 enquiry@ppls.com.kh 发送重置密码请求重置您的密码。您将收到一封带有临时密码的电子邮件，您可以在登录后进行更改。
如果您仍然无法重设密码，您可以联系您的个人衍生品代表或我们的客户服务人员。
交易
什么是保证金？
保证金是指公司要求客户存入作为履行客户协议条款的保证的资金，包括初始保证金和维持保证金。
什么是保证金交易（杠杆交易）？
保证金交易（杠杆交易）是一种常见的外汇交易形式，允许投资者管理大于投资者账户实际金额的交易量。由于潜在收益和损失的扩大或放大，保证金交易可能对您的交易体验产生积极和消极的影响。因此，利用全权杠杆进行外汇交易未必适合所有交易者。
如何设置市价单？
请在柬埔寨证劵通交易平台的「市场观察窗口」中按照以下简单步骤操作：
- 在您打算交易的货币对上单击「买入」或「卖出」。
- 将出现「建立市价单」窗口供您更改相关字段，包括项目、买卖和数量。
- 点击「确认」提交您的订单并以期望的价格执行。
- 一旦订单被执行，指令将显示在「摘要」窗口中，您可以管理您的货币对总持有量。
如何设置止损或限价？
止损／限价根据每个项目的总持有量在「现货开仓」窗口中设置。 要建立止损或限价：
- 所有与市价单相关的領域，将出现「止损／限价」窗口，包括止损／限价价格，都将更新。
- 点击「确认」提交您的订单。订单将以符合您的止损／限价的价格执行。
- 提交后，指令将出现在止损／限价区域，直到您的交易被平仓。
开户
怎样能最快开立真实账户？
如果您开设在线账户并成功入金，您可以在两个小时内开始交易。只需 3 个简单步骤即可开立账户：
- 联系我们的客服 023 866 622 或发送邮件至我们的 PP Link Securities 页面。
- 提供公司所需质料，并签署客户合同，然后连同您的官方身份证或其他证明文件一起提交表格。需要在现金结算代理（CSA）处至少存入 500 美元。
- 通过电话确认后，交易账户详细信息将发送到您的电子邮箱。
开户需要收费吗？
柬埔寨证劵通不会收取开户费用。
为什么我需要提供身份证明才能开户？
该流程旨在确保客户信息的真实性和有效性，以防止欺诈影响我们的客户。柬埔寨证劵通采用不同的身份识别和验证检查来确认客户的身份。
政府签发的身份证明文件必须包含哪些信息？
政府签发的带照片的身份证明文件必须包括您的姓名和出生日期，过期的个人身份证明文件将不被接受。提交身份证明文件需同时附上客户协议。
但是，如果您已经获准更新您的过期身份证件，请连同更新文件一起提交身份证明副本。
我可以用公司地址代替住址吗？
此地址证明用于验证您在交易协议中注册的地址，因此您必须有居住地址。
我的驾驶执照显示我的地址，我可以用它作为身份证明和地址证明吗？
不能用驾照来证明自己的身份，但是可以使用有效的身份证或护照来证明自己的住址和个人信息。
存款和取款
存款可能收取哪些费用？
客户存款是免费的，但我们建议您联系您的银行或中介银行以了解是否可能收取任何费用。
将资金存入我的交易账户的平均时间是多少？
现金和银行转账存款在两小时内处理，支票存款在两天内处理。
什么样的存款可以被视为“第三方存款”？
账户持有人以外的任何账户的存款均被视为「第三方存款」，在其他类似情况下，个人账户的存款也可被视为第三方存款。
柬埔寨证劵通是否接受第三方存款？
柬埔寨证劵通不接受除账户持有人以外的第三方存款或取款。
我可以在兑换代理处存入资金吗？
PPLS不接受通过交易所代理存入的资金，因为此类交易在金融机构是属于洗钱活动的「高风险类别」。以这种方式存入的所有资金将在我们收到后退还给您。
通过电汇 (TT) 入金需要多长时间？
本地电汇通常需要一到两个工作日，而国际电汇通常需要三到五个工作日。
我如何提取我的资金？
从柬埔寨证劵通提款是非常简单快捷的。
如需提款，请登录客户服务中心，选择提款方式，点击「提交」按钮进行在线申请。或者，您可以将提款表发送至 enquiry@ppls.com.kh，我们将在一到两个工作日内优先处理。
如果您有任何问题，请联系您的衍生品代表或客户服务人员寻求帮助。
证券销售公司
证券销售公司牌照的主要服务是什么？
证券销售公司牌照的主要服务是为潜在投资者提供在CSX 的 IPO 阶段（一级市场）预购和购买任何拟上市公司股票。
我为什么要要求预购任何拟上市公司的股票？
首先，您将有权购买拟上市公司的股票。 一般情况下，发行股份数量有限，有意购买的投资者较多； 因此，通过在IPO阶段购买股票的机会，您将比在二级市场上购买股票获得更多的好处。 例如，一级市场的股价大多比二级市场的价格便宜。
初级市场价格是多少？ 那么二级市场价格是多少呢？
初级市场价格是上市公司股票在CSX交易平台挂牌交易前的首次公开发行和认购期确定的价格。 二级市场价格是认购期结束后的波动价格。
我应该怎样做才能满足预订股票资格的要求？
您必须联系 PPLS 的客服并提供所需的信息。
如何联系 PPLS 的客服团队？
您可以通过以下方式联系 PPLS 的客服团队：
- 电话号码：+855 (0)23 866 622
- 电子邮箱：info@pplinksecurities.com.kh
- 地址：158-166号楼5楼501室，威旺分区，马卡拉区，金边市，柬埔寨
- 网站：www.pplinksecurities.com.kh
